「利益をもっと出したい。」
経営者であれば、一度は考えたことがあるのではないでしょうか。
一方で、
「利益ばかり追いかける会社にはなりたくない。」
そんな想いを持つ方も少なくありません。
実際、私たちがご相談を受ける経営者の多くは、
「もっとお客様に喜んでもらいたい。」
「社員が幸せに働ける会社にしたい。」
「社会に価値を届け続けたい。」
そんな理念を大切にされています。
だからこそ、
利益を優先することに、どこか抵抗を感じている方もいらっしゃいます。
しかし、ここで一つお伝えしたいことがあります。
利益を追う経営と、利益を生み出す経営は、まったく違います。
利益だけを追いかける経営
利益だけを目的にすると、
売上だけを見る。
契約数だけを見る。
広告を増やす。
値上げをする。
コストを削る。
数字だけを追いかける経営になりがちです。
もちろん、
数字を見ることは経営に欠かせません。
しかし、
数字だけを追い続けると、
社員が疲弊し、
お客様への価値が下がり、
理念から少しずつ離れてしまうことがあります。
これでは、長く続く会社にはなりません。
利益は理念を続けるためのエネルギー
私たちは、
利益とは、
理念を実現し続けるためのエネルギーだと考えています。
利益があるから、
より良いサービスをつくれる。
利益があるから、
社員を育てられる。
利益があるから、
挑戦できる。
利益があるから、
困っているお客様を支えられる。
利益があるから、
理念を何年も、何十年も実現し続けられます。
つまり、
利益はゴールではありません。
理念を現実にし続けるための"燃料"なのです。
「いい会社」なのに利益が残らない理由
企業診断をしていると、
「本当にいい会社なのに利益が残らない。」
そんな会社によく出会います。
商品も素晴らしい。
お客様にも喜ばれている。
社員も頑張っている。
それでも利益が残らない。
その理由は、
努力が足りないからではありません。
会社の構造に原因があることがほとんどです。
例えば、
・利益率の低い商品ばかり売れている
・社長しか判断できない仕事が多い
・同じ確認作業を何度も繰り返している
・AIに任せられる仕事を人がやっている
・広告で集客できても受け皿が整っていない
こうした状態では、
どれだけ売上が伸びても利益は残りません。
利益を増やすことは、お客様の価値を減らすことではない
「利益を増やす」と聞くと、
値上げをする。
コストを削る。
そんなイメージを持つ方もいます。
でも本来の利益改善とは、
無駄を減らし、
価値を高め、
お客様満足を維持したまま利益率を改善することです。
例えば、
AIが資料作成を担当する。
AIが議事録をまとめる。
AIが顧客情報を整理する。
社員はお客様との対話に集中できる。
社長は未来を考える時間が増える。
同じ人数でも、
より大きな価値を届けられる会社になります。
これが、
私たちが考える利益改善です。
私たちが最初に見るのは売上ではありません
私たちは、
最初に
「もっと売上を増やしましょう。」
とは言いません。
まず確認するのは、
・利益はどこで止まっているのか
・社長の時間は何に使われているのか
・利益を生まない仕事は何か
・AI化すると最も効果が大きい業務は何か
・人がやるべき仕事は何か
会社全体を見ながら、
利益構造と業務構造を整理していきます。
すると、
「利益を増やすために何をすればいいか」
ではなく、
「利益が自然と残る会社の仕組み」
が見えてきます。
理念と利益は対立しない
理念を大切にする会社ほど、
利益を生み出す仕組みが必要です。
利益がなければ、
理念を実現し続けることはできません。
社員も守れない。
サービスも磨けない。
挑戦もできない。
だからこそ、
利益は理念の反対ではなく、
理念を支えるエネルギーなのです。